2 Tage – Workshop
Einführung:
♦ unterschiedliche Gesprächsformen
♦ Was macht ein gutes Gespräch aus?
Die 7 Aspekte gelungener Gesprächsführung:
1. Wie wir kommunizieren ist wichtig
2. Die gute Beziehung macht’s aus
3. Ein Gesprächsführungsmodell
4. Aktives Zu-Hören
5. Werte
6. Sprache
7. Das Prinzip des Konfliktmanagement
Gesprächsverlauf
♦ 7 Punkte die einen roten Faden bieten
Übungen
Der gesamte Workshop zeichnet sich durch zahlreichen Übungen in den Gesprächstechniken aus. So entsteht ein hoher Praxisbezug.